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Última actualización: 2 de septiembre de 2026
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2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos cuando compras en lulas.mx o te registras en nuestro sitio:
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- Datos de facturación y envío: dirección, código postal, ciudad, estado, país.
- Datos de pago: procesados por Stripe y Mercado Pago — nosotros no almacenamos números de tarjeta completos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, pagos y envíos.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Atención a clientes y soporte.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades secundarias (opcionales, puedes oponerte):
- Enviarte promociones, novedades y newsletter por correo electrónico.
- Elaborar estadísticas y mejorar la experiencia de compra.
4. Derechos ARCO (México)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.
5. Transferencia de datos
Tus datos pueden compartirse con proveedores de logística, pago y tecnología (ej. paqueterías, pasarelas de pago, proveedores de hosting/analytics) únicamente para cumplir las finalidades descritas arriba. No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y análisis de tráfico. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.
7. Si te encuentras en la Unión Europea (RGPD/GDPR)
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8. Si te encuentras en California / Estados Unidos (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y su enmienda CPRA te otorgan derecho a: saber qué datos personales recabamos, solicitar su eliminación, corregir información inexacta, y a no recibir trato discriminatorio por ejercer estos derechos. Lulas nunca vende ni comparte tus datos personales con terceros para fines publicitarios — solo los compartimos con proveedores necesarios para procesar pagos y envíos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].
9. Menores de edad
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10. Cambios a este aviso de privacidad
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11. Contacto
Para dudas sobre este aviso de privacidad, escríbenos a [email protected] o al teléfono +52 (899) 425 8179.